Thetis Notify

Il sistema che permette la comunicazione immediata tramite notifiche.

Thetis Notify è il gestore di notifiche che costituiscono unna delle più importanti componenti del sistema.
Nella gestione di un catalogo pubblico con vendita all’asta, la possibilità di inviare velocemente ai propri clienti notifiche in tempo reale è molto importante.
Il numero di avvisi che vengono gestiti dal sistema di gestione THETIS può arrivare ad essere molto elevato da dover essere gestito in maniera professionale.
Si pensi al numero di avvisi che si desidera inviare ai propri clienti pochi minuti prima dell’apertura dell’asta live, invitando alla partecipazione in diretta, oppure al numero di aggiornamenti che devono essere inoltrati ai partecipati di un asta a tempo, sia durante il susseguirsi delle offerte, che nella fase finale di chiusura dei lotti.
Queste notifiche sono ritenute fondamentali sia per la casa d’aste che vuole approfittare degli automatismi del sistema THETIS (invio resoconti, invio solleciti, invio conferme di accettazione) sia per il cliente che necessita di essere tempestivamente informato sugli aggiornamenti della sua situazione in asta.

Impiego di servizi di spedizione non idonei

TNOTIFIER1

L’utilizzo di servizi non adatti a gestire elevate spedizioni, concentrate nel tempo, porta alla mancata consegna delle notifiche.

Il motivo del blocco può essere dovuto:

  • Al servizio che spedisce perchè impedisce di essere utilizzato per finalità di SPAM perdendo quindi credibilità
  • Al servizio che riceve perchè riconosce nel mittente un servizio con insufficiente credibilità.

La mancata consegna di un messaggio di notifica può avere ripercussioni diverse a seconda della notifica stessa come ad esempio:

  • Mancato rilancio sul superamento della propria offerta massima
  • Mancata ricezione del resoconto contabile
  • Mancata ricezione delle credenziali al cambio password
  • Mancata ricezione dell’invito alla partecipazione all’asta live 
  • Mancata conferma di registrazione della propria offerta

Le conseguenze possono essere ben più costose dell affidabilità del servizio.

In caso di contestazioni da parte dei clienti è opportuno dimostrare la propria correttezza documentando il susseguirsi delle azioni tra cui l’invio degli opportuni aggiornamenti.

Servizi professionali permettono anche la tracciabilità degli invii fornendo i dettagli necesari in caso di contestazione.

Modelli di Documento

Il sistema THETIS prevede un servizio dedicato alla notifica che viene utilizzato dai diversi componenti della piattaforma.
Il servizio gestisce la personalizzazione dei messaggi a partire da un MODELLO DI DOCUMENTO che di volta in volta le diverse azioni necessitano.
Esiste quindi un template per la notifica di Offerta Ricevuta, di Offerta Superata, di Iscrizione Completata con successo, di Ripristino Password.
In totale il sistema conta circa 50 diversi modelli per ogni lingua supportata (nello standard Italiano ed Inglese) ed ognuno potrà essere modificato su richiesta preventivata con il cliente.

Il numero di messaggi da inviare preclude la possibilità di utilizzare un servizio base perchè questo sarebbe presto bloccato dai controllo ANTISPAM che il sistema internet ha adottato negli anni al fine di evitare la diffusione di “messaggi spazzatura”.

Un servizio non professionale sarebbe presto bloccato se fosse destinato alla spedizione di migliaia di email in poche ore.

THETIS lascia al cliente la possibilità di passare ad un qualsiasi servizio disponibile on line (MailChimp, MailUp, Amazon SES) o mantenere una soluzione inclusa nativamente allo startup che offre gratuitamente un servizio PRO con i limiti di

  • 200 msg/giorno
  • 40 msg/ora

L’attivazione del profilo senza limiti richiede circa 24ore.
TNotify è integrato ai servizi THETIS e gestito da personale interno, in modo che non sia necessaria alcuna manutenzione da parte della casa d’aste.

Servizi alternativi attivati in autonomia dal cliente (Mailchimp, MailUp, Amazon SES) dovranno essere comunicati in modo da collegare la propria installazione al sistema di spedizione scelto e sarà cura del cliente garantire l’efficienza e la disponibilità del servizio.

Notifiche

Ecco a seguire una lista, non esaustiva, delle tipologie di notifiche di sistema

  • Richiesta informazioni
  • Richiesta condition report
  • Richiesta valutazione
  • Conferma inserimento documento
  • Notifica modifica documenti
  • Modifica dati di registrazione
  • Esito della validazione di un documento
  • Scadenza documenti
  • Scadenza carte di credito
  • Registrazione e conferma partecipazione ad asta PREMIUM
  • Conferma ricezione offerta
  • Notifica rilancio automatico
  • Notifica superamento della propria offerta
  • Notifica di aggiudicazione
  • Resoconto di chiusura lotto
  • Resoconto acquisti in asta
  • Resoconto vendite in asta
  • Sollecito di pagamento